今天是母亲节，你会给母亲打个电话，你会给母亲送束鲜花。我呢？我的母亲在哪里？想起一句话，“想他，却不知道要到哪里去找他”。母亲离开我们三年多了，每逢这种特别的日子，便如万箭穿心--我抓起电话，却不知道把电话打到哪里；我捧起鲜花，却不知道把鲜花送到哪里。这种伤痛，岂是有母亲的你所能体会？我好想对母亲说：“娘啊，我想见你，只能在梦里；你想见我，就让我死去！”
初中时，跟班主任闹矛盾，不知天高地厚的我认为哪怕不上学，哪怕当一辈子农民，我也会做得比他们出色。母亲不这样看，求爷爷告奶奶，又给我找了一所学校。后来我考上了高中，考上了军校，圆了母亲的梦。直到这时，我才意识到大字不识一个的母亲是多么伟大。
在军校的第一个元旦，我用不多的津贴给母亲买了一张音乐贺卡。贺卡寄到我们村支部，由父亲取回。母亲不在家，父亲便把贺卡放在炕上，然后就下地干活了。母亲回到家，看到炕上有一个明晃晃的东西，小小地打开，突然传出了悦耳的音乐声。母亲从来没见过这玩儿，吓得像扔炸弹一样把贺卡扔到炕上，便跑到院子里。心还一直“嘣嘣”地跳个不停。
大学毕业，我被分配到北京某研究所。第一次回家，回京时带上母亲和大姐，想让他们看一看他们向往的北京城。我们坐的是火车硬座。火车开动不久，从另一个车厢里走来一对男女青年，穿着时髦的牛仔裤。母亲端详了人家半天，然后悄悄在我耳边说：“这俩青年真穷！穿这么破的裤子，两个膝盖都破了！”
母亲身体不好，从四十多岁就哮喘。到北京后，我想带她去爬景山，又担心她的身体受不到了。母亲说：“没事的，咱们爬到哪里算哪里。”不料，到了景山，母亲健步如飞，竟然一口气爬上了景山！我为她捏了一把汗，回到招待所才敢问她：“娘，你不是憋气嘛，怎么爬得那么快啊？”
母亲说：“见了当大军官的儿子，好象什么病也没了！”
可是，我这个大军官当得并不好，在父母身上有太多的歉疚。当我也有了儿子的时候，母亲的身体更差了，但还是与父亲一起，主动要求来北京照看孙子。当时我住的房子是借的，两室一厅。我们三口的卧室大一点，朝阳；父母住窗户朝北一间很小的卧室。当时正是暑期，我天天上班，晚上经常加班到深夜才回家，只觉着母亲吃好喝好就行了，从来没有想到父母还没有其他要求与不便。
有一次父亲悄悄地把我拉到他们屋里，把母亲的衣服撩起来让我看：“孝文，你看看，这屋里热成这样啊！都好长时间了，但您娘不让我对你说。”
我低头一看，发现娘的后背长了厚厚一层痒子！“都好长时间了”，娘你为什么不早说！
那一次，我像个孩子一样，呜呜地哭了起来。
母亲节，抓起电话，却不知道把电话打到哪里；捧起鲜花，却不知道把鲜花送到哪里。这种伤痛，岂是有母亲的你所能体会？发一组我在乌兰布统拍的云彩。望云思娘亲，可怜的我只有如此了。
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海尔一直强调“虚实”两张网的建设，而以海尔强大的实体店网络和物流网为基础，以互联网为抓住消费者需求的连接工具，使“虚实”两张网产生1+1＝3的奇妙反应，也许就是海尔新一轮立体渠道变革的最大目的……
一.渠道变革，势在必行
海尔集团旗下电器渠道服务商日日顺电器和湖北家电连锁巨头武汉工贸联手打造的B2C网购平台全时电器网已于近日正式上线，虽然，两个与电子商务有关的公司短时间内接连上线为业内之罕见，海尔官方对此也表现得颇为低调，但业内人士普遍认为“成为家电流通服务商仅仅是海尔渠道转型的第一步。”
笔者认为，海尔核心的家电产品虽已涵盖6大品类，但近年来在激烈的市场竞争中承受的压力也越来越重，所以选择增值更高的下游服务领域，逐步走向服务型企业的道路。
海尔转型的另一大原因是来自消费者需求。在越来越趋向理性消费的时代，光靠产品自身在技术上或者价格上的优势已经不足以吸引消费者，这种情况下差异化、精品化的服务就显得尤为必要。而“虚实网融合”所开辟的互联网服务新模式无疑是种创新，足不出户即可满足家电购买需要的要求，这对消费者来说也是一种更加新鲜、便捷的购物方式。
二.多年耕耘，基础牢实
海尔转型的重要原因之一是海尔具有向下游进军的巨大优势。
首先，海尔的产品线几乎囊括了家庭所必需的所有产品，丰富的产品线为进军下游奠定了良好的物质基础，也成为海尔转型渠道服务商的重要砝码，同时，进军下游也可看作产业链的自然延伸。
其次，收编日日顺、转战中国的二三线甚至村镇市场并取得巨大成功，同时在一二线城市，进一步扩充、巩固了渠道资源。
再次，凭借着快速、便捷、涵盖万千的优势，互联网已经越来越多的渗透到了人们生活的各个方面。而通过互联网把这“虚实”两张网从后台更好地串联起来，社区居民只需通过海尔网上商城、社区论坛、即时聊天工具等方式提交自家家电使用需求，海尔专卖店的服务人员就会亲自登门按需进行整套设计方案。24小时全天候在线的网络服务形式，让居民们足不出户就可以得到最大程度的便捷。当然，这一设想的顺利实施还必须依托于良好的售后、物流网络，而海尔前期完美的渠道布局，也为此打下了坚实的基础。
最后，海尔品牌多年来在消费者心中营造的良好口碑与形象，也使消费者更加容易接受这种看似新奇的渠道服务，使海尔的渠道转型之路走得更加顺畅。
三.虚实融合，大有可为
这种以“虚实网融合”以为实现途径，从消费者意愿出发，提供消费者需要产品的渠道变革之路，虽然前景光明（2010年海尔利润的较大增幅似乎也预示了这一点），但同时我们也应该看到并非坦途一片。
一来，我们不必怀疑过去多年海尔在渠道维护和消费者品牌建设方面所作的努力。但网络用户目前仍然是年轻人的天下，这部分用户虽然比较容易认可网络购物这种途径。但更多的家电消费者仍以中老年人为主，如何让这部分用户理解、接受网络购物这种新型购物方式也是值得海尔集团深思的一大问题；第二，日日顺电器之前布局以二、三线乃至农村市场为主，而这类市场中的消费者对网络的接受程度无疑更低，同时农村渠道的建设是否真能做到尽善尽美，也需要时间来检验；第三，这种新型的服务模式价格相比传统卖场到底有没有更大的优惠，这也是消费者最为关注的。
综上而言，这场“虚实网融合”也许正如张瑞敏所说，虽然经历了波折，但方向没有问题。
这些年来，我写拉登写得都快变成拉登了。拉登死了，高兴的只有美国人，俺们在感叹“拉登死了，没心情上班，没心情……”。不是因为我们支持恐怖分子，而是因为美国才是世界上最大的恐怖分子。打着民主、人权的幌子，想把谁推翻就把谁推翻，想把谁的儿子整死就把谁的儿子整死，所以全世界善良的人们都盼着美鬼和拉登一样不得好死。
美国宣布击毙拉登的消息后，网上立即出现了多个版本的阴谋论。有些网民很弱智，根本没有判断网上是非的能力。只是从逻辑上说，如果美国没有确凿的证据，也不会宣布拉登已死！是想，奥巴马正在宣布拉登被击毙的消息，拉登突然在世界某个角落现身：“谁说俺死了捏？”
你说，美国东部的人还不得跳大西洋，美国西部的人还不得跳太平洋啊！所以，这一次，拉登确实真的一定肯定必定是死翘翅了。问题是，美国人怎么知道被击毙的人就是本·拉登？虽然愚蠢的美国人抓个拉登都抓了十好几年，但死在美国手里的人太多了，美国人积累了丰富的可靠的鉴别尸体的技术----美国人其他的做不到，让你死个明白是绝对做得到的。
美国人只用了几个小时便证实五一劳动节这天，他们在巴基斯坦首都附近一座建筑内击毙的男子就是本·拉登。得出这一结论主要采用了DNA检测比对以及其他手段。据美国一名高级官员透露，官员们将在阿伯塔巴德地区击毙的男子的DNA与本·拉登家人的DNA进行比对，最终确认这名男子就是本·拉登。当然，现在还不清楚美方拥有多少本·拉登家人的DNA样本，或者这些样本来自于哪些人。在2日下午召开的一场媒体通风会上，奥巴马总统的国土安全和反恐顾问约翰·布伦南表示，他们在此次突击行动前就已经获得“初步DNA信息”。官员们指出，在这座建筑击毙的5人中，有一人是本·拉登的儿子。
除了使用DNA鉴定尸体外，官员们还借助可视信息进行身份确认，主要是进行照片比对并采用其他面部识别手段。此外，他们还对尸体的面部和身体特征进行了彻底的生物统计分析。据美军DNA鉴定计划开拓者、法医病理学家维克托·维德恩介绍，美国军方早就掌握了一些类似本·拉登这样的恐怖组织头目的DNA样本。他说：“美国政府在任何可能的地区寻找DNA样本而后储存起来，这些样本来自本·拉登的家人或者他曾经去过的地方。”
首先，科学家提取尸体的DNA样本，而后与此前获取的本人样本或者家人样本进行比对。DNA样本可有多个获取源，其中包括丢弃的口香糖、牙刷、吃了一半的三明治甚至于使用唾液封口的信封。迈克尔·柯克帕特里克是一名已退休的FBI（联邦调查局）高级副主管，曾参与创建恐怖分子生物统计学数据库。他表示，为了确认死者的身份，官员们可能使用多个鉴定手段。
柯克帕特里克并未参与本·拉登的身份确认工作，他所指的只是通常情况下的身份确认过程。他说：“鉴于死者身份的特殊性并且涉及国际安全，这是一个非常独特的案例，一些人难免对鉴定结果提出质疑。他们担心出错，需要反复进行鉴定。做这种事情，你是不能犯错的。在向全世界宣布前，你需要做到准确无误。你必须采用各种生物统计学手段，而后得出结论。”
专家们表示，DNA检测比对是最可靠的鉴定手段。DNA样本可以使用棉签从口内提取，也可从血液、头发、指甲甚至于烟头上的唾液中提取。根据美国的人类基因组计划——目前已帮助确定了人类DNA的2万多个基因——法医专家使用DNA区分一个人的“基因足迹”，对这个人基因组不同位置的重复小标记进行比对。
我们所有人都拥有独一无二的“基因足迹”，一个人的300万 DNA碱基中只有千分之一与另外一个人存在差异。柯克帕特里克表示，利用家人DNA比对一个人的DNA拥有很高的准确性。曾就职于FBI的物理学家马克斯·霍克表示，这非常像进行亲自鉴定以确定遗传关系。
计算机软件和人类DNA分析能够读取相关数据并加以证实。FBI的法医系统依靠13个DNA片段区分个体身份，而后利用这些数据创建这个个体的基因剖面图。目前尚不清楚情报官员是否使用这种方式鉴定本·拉登的尸体。
面部识别
面部识别软件用于鉴定死者的照片。这些电脑程序采用面部拓扑学手段，读取面部特征，例如眼睛、鼻子、嘴唇的位置、比例和尺寸。面部识别程序对死者的面部几何学特征进行测绘，而后与照片进行比对。生物统计学专家表示，它们能够找到面部的参考点，而后确定是否与死者就是同一个人。面部识别同样会比较面部特征、骨骼结构形状、痣、疤痕以及其他皮肤特征。
身体特征
在美军突击小组闯进本·拉登所在建筑时，他们很容易辨认出这位恐怖大亨。柯克帕特里克说：“他是一个特征较为明显的人，全世界的人都认识他。他的身高有6英尺4英寸（约合1.93米），身体瘦弱。他的照片很多。”比对身高等特征无法在很大程度上帮助鉴定本·拉登的尸体。
生物统计分析
完整的生物统计分析涉及很多方面，包括指纹、掌纹、DNA分析、视网膜扫描等等。现在尚不清楚美国在这一鉴定过程中采取何种手段鉴定本·拉登的尸体。霍克表示，一些鉴定手段同样比对手部几何学特征，例如根据照片得出手掌宽度、手部特征或者血管特征以确定死者身份。
正是借助上述的技术手段，美方很快便确定被击毙的人正是拉登。“拉登死了，没心情上班，没心情……”
实话实说，我对电脑游戏并不感冒。像老杨这种坐怀不乱的主儿，一旦玩起游戏，都会上瘾，越玩越想玩，直接影响工作，影响身体健康，更何况那些涉世未深，没有多少定力的青少年呢！
但我并非对游戏全盘否定，有些为身心健康，为教育、学习开发的游戏，我还是支持的，比如体感游戏，工作之余，玩一玩，既过了游戏的瘾，又锻炼了身体，就非常不错。最近，因为家里准备在夏季到来之前更换空调，我便抽时间到各大空调厂商的网站里“淘宝”，出乎意外的是，我在松下空调的网站里竟然发现了一款游戏！
空调厂商出游戏！哈哈，这还是第一次听说，所以立即被吸引。这是一款小游戏，实用性和娱乐性兼顾，真正做到了寓教于乐，而且有丰富的奖品----空调积分最高的前三名，可以获得松下小1匹单冷空调一台----这可真不是闹着玩的了！
玩过之后，我的感觉是喜欢。因为它不是一款纯粹的娱乐游戏，你在玩游戏的同时可以了解到最先进的空调技术，学习到好多与空调有关的知识，甚至还学会了客厅设计。从这个角度说，这个夺宝小游戏又像一款教育游戏。
夺宝小游戏之所以有很强的实用性，是因为它是松下空调特别开发的一款线上体验互动式游戏，正如松下空调的口号“一按改变你生活”，这款小游戏玩起来妙趣横生。你只要进入到游戏页面里面，便可以通过角色扮演，自我设定完美空间。比如，你可以使用鼠标控制送风的方向；使用方向键控制风量。游戏期间还会不时弹出对话框，为你提供操作指南，或者提醒你玩游戏的注意事项。
游戏设计得非常周到，哪怕你是游戏菜鸟，也会很快上手。只需要轻轻一按，即可随心所欲享受贴心、贴身的空调服务。当然，如果你是一个喜欢做梦的人，由于条件所限，你的梦想在现实生活中可能暂时无法实现，没关系，你可以在游戏里找到你想要的最豪华最舒适的体验。
这款小游戏让你觉得好玩，有趣，还有一个原因是游戏巧妙地展示了松下空调全新的P-smart sensor 技术。另外，这款游戏也充分展示了智能空调的神奇之处，诸如“感测位置”、“光照检测”、“活动量检测”等技术用语，在游戏中不时出现，但由于设计巧妙，你并不会觉得生硬，难以理解。所以我说这是一款最实惠的游戏----你在游戏中学会了如何设计客厅，何乐而不为！
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想当年3Q大战，情急之下，腾讯祭出QQ用户，结果惹急老杨，连发数篇博文，直取马化腾首级。事后，腾讯开始反思：俺贵为老大，但承担了太多的社会责任，为何还是骂声不断？腾讯果真错了？错在哪里？于是放下身段，开始了一系列的“诊断腾讯”论坛。北京论坛邀请老杨参加，当然好酒好饭招待，但老杨和一帮IT意见领袖毫不客气，实话实说，顿时炮声隆隆，腾讯弊端被一一抬上桌面。
论坛结束已有些时日，我也不再关注此事----药方开了，是否对症，是否接受，反正球踢给了腾讯。今天打开邮箱，接到腾讯联合首席技术官、执行副总裁熊明华的感谢信。认真拜读，竟也有些感慨。可以看出，这感谢信不是“群发”，而是熊总根据我阐述的看法和意见专门写的回信，态度之诚恳由此可见一斑。
当时的腾讯处在老大位置，树大招风，挨骂是正常的，而且老大自然要有老大的样子。现在百度成了老大，难受的该是我们的新首富李彦宏同学了。但腾讯不要偷着乐，小马也别太低调，这年头，闷头赚大钱行不通，开放的不应该仅仅是平台，也应该包括与用户、与社会各界的交流渠道，让全社会认识一个完整的腾讯，就算一万个老杨站出来一起骂，腾讯也决不会趴下。以下是熊总的感谢信全文。
尊敬的杨孝文老师：您好！
我谨代表腾讯公司，感谢您拨冗参加“诊断腾讯”论坛！您在论坛中的发言十分精彩，对腾讯来说，字字珠玑、句句千钧。从您的发言中，我们充分意识到了自己的不足也感受到了您对腾讯的期望。
12年的发展历程中，腾讯一直习惯于快速奔跑，您的中肯批评，让我们学会放慢脚步，认真反思。仔细倾听您的发言，我理解主要涵盖以下几点，不知是否到位：
一、企业一点都不山寨是不可能的，建议是要山寨就山寨在前面，别山寨在后面，至少山寨在国内企业的前面。
二、21世纪的企业拼的是企业形象。企业在慈善方面的投入产出是非常重要的，企业形象好了，消费者愿意接受你，就会买你的东西，这是一个良性循环。
这些意见和建议都很中肯，对我们非常有价值。对于腾讯来说，现在正处于转型的十字路口，如果说前面的12年，解决的是生存和发展问题，那么接下来的12年，要解决的是如何从卓越到优秀的问题。
作为一家互联网企业，腾讯不但需要自己发展壮大，还有责任让整个产业更加健康、茁壮地成长。一直以来，我们的愿景就是成为最受尊敬的互联网企业。这里面，离不开一个共赢的产业环境，也离不开用户的真心支持，更离不开您的监督和鞭策。“以铜镜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以知得失；以叱为鉴，可以知兴替”，所有这些意见，我们会认真思考幵尽可能地融入到腾讯的发展策略当中。
2011年开始，腾讯步入了“开放与分享”的转型期，我们希望为用户带来更多美妙的体验、也为合作伙伴创造更高的平台价值。我和所有腾讯人都深深知道，转型会是一次痛苦的蜕变，但我们义无反顾，这条路必须坚定地走到底。我们很乐意随时与您分享腾讯转型的每一个迚展，也期待您持续不断的关注和指导。再一次感谢您参加“诊断腾讯”活动！再一次感谢您的宝贵意见！
腾讯公司：熊明华（签字）
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